La Grande Mascarade Consultante : Quand les Généralistes Sabotent la Technologie
Un billet au vitriol sur l'imposture des cabinets de conseil en transformation digitale
Prologue : Le Syndrome de l'Expertise Fantôme Dans l'univers climatisé des tours de verre, une caste auto-proclamée dicte sa loi aux entreprises en détresse digitale. Leurs armes ? Des slides PowerPoint étincelants, un jargon aussi creux qu'un melon d'eau, et une arrogance proportionnelle à leur méconnaissance technique.
En 2016, Hertz rêve de modernité. Son site web ? Un fossile numérique digne des années Geocities. Solution magique : Accenture, le "prestigieux" cabinet promettant une plateforme révolutionnaire pour 32 millions de dollars.
La Chronique du Désastre : Catalogue d'Aberrations
- Le Responsive Design Fantôme Accenture livre un site inutilisable sur mobile. Le comique ? Le contrat spécifiait "mobile-first". Quand Hertz s'étonne, le cabinet rétorque : "C'était dans les bonus, payez plus".
- Le Code Poubelle Exigence contractuelle : un socle réutilisable pour toutes les filiales. Livraison : un fatras de code spaghetti spécifique à l'Amérique du Nord.
- La Technologie "RAPID" : L'Arnaque du Siècle Accenture vend des licences coûteuses pour RAPID — un outil que ses équipes ne maîtrisent pas. Résultat ? Des mois de retard.
- Le Mythe du "Généraliste Supérieur" Les cabinets ont implanté une croyance toxique : un manager formé à HEC saurait mieux architecturer un système qu'un ingénieur avec 10 ans d'expérience.
Plus le projet déraille, plus c'est rentable
- Phase de vente : sous-estimation délirante des coûts
- Exécution : embauche massive de juniors sous-formés
- Crise : surfacturation des "dépassements"
Pourquoi les "Experts" Ignorent la Technique ? L'Usine à Crétins Diplômés Les consultants sont recrutés sur leur capacité à résoudre des études de cas, pas une ligne de code.
Faute de compétences réelles, les consultants inventent des méthodes :
- La "Transformation 360°"
- Le "Paradigme Digital Nouvelle Génération"
Le Massacre des Équipes Internes Les développeurs maison furent écartés comme des "vieilles carcasses technologiques".
L'Hécatombe Économique
- 32 millions de dollars envolés
- Des parts de marché perdues
32 millions de dollars envolés. Cher le Bug.
Les Remèdes de Choc :
- Le Principe "Code ou Barre-toi". N'autoriser que les consultants pouvant démontrer leurs compétences techniques.
- La Règle du 50/30/20 -- 50% experts techniques internes -- 30% vrais spécialistes externes -- 20% max consultants
"Celui qui ne sait pas faire ne dirige pas ceux qui savent."
Annexes : L'Arsenal Anti-Consultants
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Questions Pièges
- "Pouvez-vous expliquer comment votre solution gère les CORS ?"
- "Montrez-moi le diagramme de séquence de l'API"
- "Vous n'êtes plus là demain, on fait comment ?"
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Checklist de la Désintoxication
- [ ] Aucun consultant sans portfolio technique
- [ ] Zéro PowerPoint avant la POC
- [ ] Les méthodologies n'ont d'utilité que si l'on sait s'en servir
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Bibliographie du Sursaut
- "Bullshit Jobs" de David Graeber
- "Refactoring" de Martin Fowler
