咨询顾问的大骗局:当通才破坏技术
对数字化转型咨询公司欺诈行为的尖刻评论
序言:幽灵专业知识综合症 在玻璃大楼的空调世界里,一个自立为王的阶层对陷入数字化困境的企业发号施令。他们的武器?闪闪发光的PowerPoint幻灯片、像空心西瓜一样空洞的行话,以及与其技术无知程度成正比的傲慢。
一个价值3200万美元的革命性平台。
2016年,赫兹(Hertz)梦想着现代化。它的网站?一个堪比Geocities时代的数字化石。神奇的解决方案:埃森哲(Accenture),这家"声名卓著"的咨询公司承诺用3200万美元打造一个革命性平台。
灾难编年史:荒谬大全
- 幽灵响应式设计 埃森哲交付了一个在移动端无法使用的网站。可笑的是?合同明确规定了"移动优先"。当赫兹表示惊讶时,咨询公司回应:"这在额外服务里,请付更多钱"。
- 垃圾代码 合同要求:一个可供所有子公司重用的基础平台。交付成果:一堆仅适用于北美的意大利面条式代码。
- "RAPID"技术:世纪骗局 埃森哲销售昂贵的RAPID许可证——一个其团队都不掌握的工具。结果?数月的延误。
- "通才优越论"的神话 咨询公司植入了一个有毒的信念:一个HEC培训出来的经理比一个有10年经验的工程师更懂得如何架构系统。
项目越失控,越赚钱
- 销售阶段:对成本的荒谬低估
- 执行阶段:大量招聘培训不足的初级员工
- 危机阶段:"超支"的超额计费
为什么"专家"忽视技术?文凭废物制造厂 顾问的招聘基于他们解决案例研究的能力,而不是写代码。
由于缺乏真正的技能,顾问们发明了各种方法:
- "360度转型"
- "新一代数字范式"
对内部团队的屠杀 内部开发人员被当作"陈旧的技术废物"而被排除在外。
经济大屠杀
- 3200万美元蒸发
- 市场份额流失
3200万美元蒸发。这个Bug真贵。
震撼疗法:
- "编程还是滚蛋"原则。只允许能够证明其技术能力的顾问参与。
- 50/30/20规则 -- 50%内部技术专家 -- 30%真正的外部专家 -- 最多20%顾问
"不会做的人不能指挥会做的人。"
附录:反顾问武器库
-
陷阱问题
- "您能解释一下您的解决方案如何处理CORS吗?"
- "给我看看API的序列图"
- "如果您明天不在了,我们怎么办?"
-
戒毒清单
- [ ] 没有技术作品集的顾问一律不用
- [ ] POC之前零PowerPoint
- [ ] 方法论只有在知道如何使用时才有用
-
觉醒参考书目
- 大卫·格雷伯的《狗屁工作》
- 马丁·福勒的《重构》
